武汉伴游退款政策说明：保障客户权益

我们制定了完善的退款政策，确保客户在行程变更时的权益得到充分保障。武汉私人伴游团队深知出行计划可能因各种原因调整，因此我们提供了灵活且公平的退改规则，让每一次武汉伴游预约都无后顾之忧。

一、免费取消政策

行程开始前48小时以上取消，定金全额退还，不收取任何手续费。我们理解出行计划的不确定性，因此给予客户充分的时间调整空间。

二、临近取消规则

行程前24-48小时内取消，退还50%定金。此时伴游人员已进行行前准备，部分资源（如餐厅预订、车辆调度）已产生成本，因此扣除50%作为合理补偿。

1. 24小时内取消

行程前24小时内取消，定金不予退还。此规则用于保障伴游人员的基本权益，避免临时取消造成的资源浪费。

2. 不可抗力处理

因天气、交通管制、疫情等不可抗力因素导致行程无法执行，我们提供等值替代方案或按比例退款。具体方案由客服与客户协商确定。

三、退款流程

客户通过微信或QQ提交退款申请后，客服将在24小时内审核并处理。退款原路返回（微信/支付宝），对公转账退款将在3个工作日内到账。

选择武汉私人伴游，就是选择一套透明、公平的保障体系。如有疑问，请联系客服：wh402606。